FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

See all services

Эти белые пятна могут быть вызваны отложением извести или деформацией поверхности хрусталя. В первом случае рекомендуем налить в стакан (графин, кувшин или вазу) пол-литра спиртового уксуса, смешанного с несколькими горстями крупной соли. Энергично встряхните и прополщите несколько раз теплой водой. Также можете воспользоваться бытовым средством для удаления известкового налета с небольшим количеством воды. Хорошо промойте и протрите изделие мягкой губкой. Во втором случае, мы рекомендуем обратиться в бутик Baccarat, где было приобретено изделие


Да, но мы рекомендуем установить вашу посудомоечную машину на программу для хрупкой посуды при максимальной температуре 104°F без моющего средства. Мойка при слишком высокой температуре может вызвать химическую реакцию, которая вызовет появление пятен на хрустале и придаст ему молочный вид.


По любым вопросам относительно аутентификации и/или оценки изделия Baccarat, мы советуем Вам связаться с экспертами-оценщиками Drouot Estimation (по номеру +33 1 48 01 91 00) в Hôtel Drouot в Париже. Вам будет предоставлена быстрая оценка бесплатно. Для любого запроса о сертификации страхования, мы рекомендуем Вам связаться с мадам Анн Лажуа (эксперт по изящным искусствам, www.annelajoix.artcover.com) на 21 улице Faubourg Montmartre, 75009 Париж, Телефон/факс 01 42 86 90 94 или по электронной почте - lajoix.anne@orange.fr. Вам необходимо будет заплатить за её консультацию.


Если ваше изделие присутствует в текущем каталоге, наша служба клиентской поддержки по номеру +7 495 225-88-89 или любой наш бутик с удовольствием предоставят Вам актуальную цену. Если Вы не знаете название или артикул изделия, вы можете посмотреть на сайте под соответствующей категорией товара. Если вашего товара нет в каталоге, мы советуем Вам связаться со специалистами Drouot Estimation (по номеру +33 1 48 01 91 00) в Hôtel Drouot в Париже


По любым запросам на ремонт изделия Baccarat мы рекомендуем отнести поврежденный продукт в один из наших бутиков Baccarat.

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

CRISTALLERIE SCHWEITZER
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63


Мы рекомендуем связаться с одним из наших бутиков Baccarat, где наши сотрудники сделают все возможное, чтобы найти для Вас решение.


Пожалуйста, свяжитесь с бутиком, где был приобретен продукт, и сообщите следующую информацию: a. Дата и место покупки b. Артикул изделия с. Дата изготовления люстры или лампы. Дата указана в инструкции по сборке и на этикетке изделия. Сотрудники бутика могут запросить также фотографии поврежденной датали изделия, чтобы найти для Вас лучшее решение.


С любым запросом на восстановление люстры мы советуем обратиться в бутик Baccarat, где была совершена покупка


Вы можете вернуть приобретенное изделие в течение 14 дней с момента получения в неповрежденной упаковке с указанием причин возврата с приложенном чека. Вы также можете пойти в бутик Baccarat и обменять изделие в течение 14 дней после покупки. Изделие должно быть возвращено в тот же магазин, где оно было приобретено.


В настоящее время Baccarat имеет пять онлайн бутиков: во Франции (www.Baccarat.fr), Италии (www.Baccarat.it), Германии (www.Baccarat.de), Великобритании (uk.Baccarat.com) и США (us.Baccarat.com). Вы можете заказывать товары на сайтах, только если адрес доставки находится на территории, на которой работает онлайн бутик. Если адрес доставки не соответствует стране сайте, сайт автоматически отклонит заказ. Например, если вы проживаете в США и хотите доставить подарок во Францию, вы можете оформить заказ на www.Baccarat.fr. Ваш платеж будет в евро, ваш адрес для выставления счета будет в Соединенных Штатах, а адрес доставки обязательно должен быть во Франции. Если ваша страна доставки не указана в вышеуказанных адресах, мы приглашаем вас связаться с нашей справочной службой по телефону 1.800.215.1300 или по электронной почте Baccarat_us@Baccarat.fr. Вы также можете найти ближайший бутик Baccarat, используя поиск магазинов на нашем сайте.

Вы можете посетить сайт страны по вашему выбору, перейдя по ссылкам ниже:
- Франция : www.baccarat.fr
- Италия : www.baccarat.it
- Германия : www.baccarat.de
- Соединенные Штаты : us.baccarat.com

- Великобритания : uk.baccarat.com


Задайте свой вопрос, используя нашу форму обратной связи.

Задайте свой вопрос, используя нашу форму обратной связи.