FAQ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

See all services

Эти белые пятна могут быть вызваны отложением извести или деформацией поверхности хрусталя. В первом случае рекомендуем налить в стакан (графин, кувшин или вазу) пол-литра спиртового уксуса, смешанного с несколькими горстями крупной соли. Энергично встряхните и прополщите несколько раз теплой водой. Также можете воспользоваться бытовым средством для удаления известкового налета с небольшим количеством воды. Хорошо промойте и протрите изделие мягкой губкой. Во втором случае, мы рекомендуем обратиться в бутик Baccarat, где было приобретено изделие


Да, но мы рекомендуем установить вашу посудомоечную машину на программу для хрупкой посуды при максимальной температуре 104°F без моющего средства. Мойка при слишком высокой температуре может вызвать химическую реакцию, которая вызовет появление пятен на хрустале и придаст ему молочный вид.


По любым вопросам относительно аутентификации и/или оценки изделия Baccarat, мы советуем Вам связаться с экспертами-оценщиками Drouot Estimation (по номеру +33 1 48 01 91 00) в Hôtel Drouot в Париже. Вам будет предоставлена быстрая оценка бесплатно. Для любого запроса о сертификации страхования, мы рекомендуем Вам связаться с мадам Анн Лажуа (эксперт по изящным искусствам, www.annelajoix.artcover.com) на 21 улице Faubourg Montmartre, 75009 Париж, Телефон/факс 01 42 86 90 94 или по электронной почте - lajoix.anne@orange.fr. Вам необходимо будет заплатить за её консультацию.


Если ваше изделие присутствует в текущем каталоге, наша служба клиентской поддержки по номеру +7 495 225-88-89 или любой наш бутик с удовольствием предоставят Вам актуальную цену. Если Вы не знаете название или артикул изделия, вы можете посмотреть на сайте под соответствующей категорией товара. Если вашего товара нет в каталоге, мы советуем Вам связаться со специалистами Drouot Estimation (по номеру +33 1 48 01 91 00) в Hôtel Drouot в Париже


По любым запросам на ремонт изделия Baccarat мы рекомендуем отнести поврежденный продукт в один из наших бутиков Baccarat.

ATELIER DU CRISTAL
Zone d'Activité Baccarat Bertrichamps
54120 BACCARAT
+33 3 83 75 14 95

CRISTALLERIE SCHWEITZER
84 quai de Jemmapes
75010 PARIS
+33 1 42 39 61 63


Мы рекомендуем связаться с одним из наших бутиков Baccarat, где наши сотрудники сделают все возможное, чтобы найти для Вас решение.


Пожалуйста, свяжитесь с бутиком, где был приобретен продукт, и сообщите следующую информацию: a. Дата и место покупки b. Артикул изделия с. Дата изготовления люстры или лампы. Дата указана в инструкции по сборке и на этикетке изделия. Сотрудники бутика могут запросить также фотографии поврежденной датали изделия, чтобы найти для Вас лучшее решение.


С любым запросом на восстановление люстры мы советуем обратиться в бутик Baccarat, где была совершена покупка


У Baccarat есть 27 онлайн бутиков в следующих странах: Франция (baccarat.fr), Италия (baccarat.it), Германия (baccarat.de), Великобритания (uk.baccarat.com), Япония (baccarat.jp), США (us.baccarat.com) и другие на baccarat.com, вы можете найти полный список ниже. Тем не менее, вы можете заказывать товары на этих сайтах, только если адрес доставки находится на территории, которая покрывается этим онлайн бутиком.
Если адрес доставки не соответствует географическим требованиям, сайт автоматически отменит заказ. Например, если вы живете в США и желаете заказать подарок во Францию, то вы можете разместить заказ на www.baccarat.fr. Ваша оплата будет сделана в евро, ваш платежный адрес будет в США, а ваш адрес доставки обязательно будет во Франции. Если ваша страна не упомянута в списке стран выше, то мы предлагаем вам связаться с нашим колл-центром по телефону +7 495 225 88 89 (Бутики) +7 495 933 73 00 (ЦУМ) +7 812 648 08 48 (ДЛТ) или по e-mail baccarat_eu@baccarat.fr. Вы также можете найти ближайший бутик Baccarat, используя наш поиск магазинов на сайте.

Вы моежете посетить сайт определенной страны на ваш выбор, перейдя по ссылке ниже:
Америка
- США:  us.baccarat.com
Европа
- Австрия: www.baccarat.com
- Бельгия: www.baccarat.com
- Болгария: www.baccarat.com
- Великобритания:  uk.baccarat.com
- Венгрия: www.baccarat.com
- Германия: www.baccarat.de
- Греция: www.baccarat.com
- Дания: www.baccarat.com
- Ирландия: www.baccarat.com
- Италия: www.baccarat.it
- Испания: www.baccarat.com
- Кипр: www.baccarat.com
- Люксембург: www.baccarat.com
- Мальта: www.baccarat.com
- Нидерланды: www.baccarat.com
- Польша: www.baccarat.com
- Португалия: www.baccarat.com
- Российская Федерация: www.baccarat.ru
- Румыния: www.baccarat.com
- Словакия: www.baccarat.com
- Словения: www.baccarat.com
- Финляндия: www.baccarat.com
- Франция: www.baccarat.fr
- Хорватия: www.baccarat.com
- Чехия: www.baccarat.com
- Швеция: www.baccarat.com
Азия и Океания
- Гонконг: www.baccarat.hk
Китай:  www.baccarat.cn
- Япония: www.baccarat.jp
Другие Страны
- Международный:  www.baccarat.com

Задайте свой вопрос, используя нашу форму обратной связи.